Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

1. Chi siamo

Il sito tluxy.com (il "Sito") è gestito da Trade Lux Italia S.r.l., Via A. Manzoni 112/b, 80123 Napoli (NA), Italia, P.IVA IT06700101212, e-mail customercare@tluxy.it, tel. +39 081 7148338 ("T.LUXY", "noi").

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano le vendite a distanza effettuate tramite il Sito. Per i consumatori si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), insieme alle norme imperative più favorevoli del Paese di residenza del consumatore. Valgono le condizioni pubblicate al momento dell'ordine.

3. Conclusione del contratto

L'ordine costituisce una proposta d'acquisto. Ti inviamo un'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine; il contratto si conclude con l'invio dell'e-mail di conferma di spedizione. Gli articoli non inclusi in tale conferma non fanno parte del contratto e, se già pagati, vengono rimborsati senza indebito ritardo. Il contratto può essere concluso in italiano o in inglese ed è archiviato nei nostri sistemi.

4. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti sono originali al 100%. Le caratteristiche principali sono descritte in ogni scheda prodotto; colori e dettagli possono variare leggermente in base allo schermo. Se un prodotto ordinato non è più disponibile ti avvisiamo e ti rimborsiamo entro 30 giorni. Possiamo rifiutare ordini che, per quantità o modalità, facciano ragionevolmente ritenere una finalità di rivendita.

5. Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta del tuo mercato. Per l'Italia e l'Unione Europea sono comprensivi di IVA. Per i Paesi extra-UE non includono l'IVA italiana: dazi, imposte e oneri doganali del Paese di destinazione non sono inclusi e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. In caso di riduzione di prezzo indichiamo anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti. In caso di errore evidente di prezzo ti contattiamo prima della spedizione e potrai confermare o annullare l'ordine.

6. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Scalapay. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio con protocolli sicuri; non conserviamo i dati completi delle carte. Con Scalapay il pagamento avviene a rate secondo le condizioni di Scalapay e i relativi crediti possono essere ceduti come indicato da Scalapay.

7. Spedizione e consegna

Tempi, costi e Paesi serviti sono indicati nella pagina Spedizioni e al checkout. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore alla consegna. Le spedizioni extra-UE possono essere sottoposte a controlli doganali. Ti invitiamo a controllare il pacco alla consegna e, se appare manomesso, a firmare con riserva o a rifiutarlo e contattarci.

8. Diritto di recesso

I consumatori possono recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo. Tutti i dettagli, i costi di reso e il modulo di recesso tipo sono nella pagina Resi e diritto di recesso. Il rimborso comprende le spese di consegna standard e avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fermo restando il nostro diritto di sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo): rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna e la garanzia può essere fatta valere entro 26 mesi dalla consegna. Hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita e, se impossibili o sproporzionate, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Vedi la pagina Garanzia legale.

10. Autenticità e proprietà intellettuale

Garantiamo l'autenticità di ogni prodotto venduto sul Sito. Marchi, immagini, testi e altri contenuti appartengono a T.LUXY o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

11. Responsabilità

Non siamo responsabili per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a fatti di terzi. Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili dei consumatori o la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Invia i reclami a customercare@tluxy.it: rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. I consumatori possono anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o alla rete dei Centri europei consumatori (ECC-Net). La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025.

13. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana, fatte salve le norme imperative più favorevoli del Paese di residenza del consumatore. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per i clienti professionali, il Foro di Napoli.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare le presenti condizioni; si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.

15. Privacy

I dati personali sono trattati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).